dbwin নিয়ম ও
শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

dbwin (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা https://dbwin.tech ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি dbwin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "সেবা" — dbwin কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও সম্পর্কিত সুবিধাদি।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত dbwin অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের মধ্যে আর্থিক ব্যালেন্স সংরক্ষণের জায়গা।
• "বোনাস" — dbwin কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ফ্রি বেট বা বিশেষ অফার।
• "বেটিং" — ক্রিকেট বা অন্য যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থ দিয়ে পূর্বাভাস দেওয়া।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সুবিধার কথা মাথায় রেখে। dbwin প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

dbwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে এর আগে dbwin অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কোনো পূর্ববর্তী রেকর্ড থাকতে পারবে না।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি dbwin অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও এই নিয়মের আওতায় পড়ে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত উপার্জন বাতিল বলে গণ্য হবে। আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য dbwin দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ ডিপোজিট ও উত্তোলন

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

dbwin বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যাবে:

• bKash (বিকাশ) — সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে
• Nagad (নগদ) — সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেনে
• Rocket — সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ প্রতি লেনদেনে
• Upay — সর্বনিম্ন ৳২০০, সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ প্রতি লেনদেনে
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)

ডিপোজিট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। dbwin কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী সার্ভিস চার্জ নিতে পারে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে
• সাধারণ উত্তোলন সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলনের আগে বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

৩.৩ মুদ্রা

dbwin প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় লেনদেনের কোনো সুবিধা বর্তমানে উপলব্ধ নেই।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

dbwin তার সদস্যদের জন্য নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস মানি দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — নির্দিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• dbwin যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জালিয়াতির উদ্দেশ্যে বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫ গেমিং বিধিমালা

৫.১ ক্রিকেট বেটিং

dbwin-এর ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC চ্যাম্পিয়নস ট্রফি এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে dbwin-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রকাশিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত করার আগে সর্বশেষ অডস দেখুন।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে dbwin পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ক্যাসিনো ও স্লটস

dbwin ক্যাসিনো বিভাগে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। এই গেমগুলো RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত যা আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট রয়েছে যা গেম প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার সমস্যা বা অন্য কোনো কারিগরি কারণে গেম অসম্পন্ন থাকলে dbwin যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে। তবে এই ধরনের কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য dbwin আর্থিক দায় বহন করে না। অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

dbwin বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা মেনে চলুন:

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।
• প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে একটি নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমা অতিক্রম করবেন না।
• আবেগের বশে বা মদ্যপান অবস্থায় বেটিং করা থেকে বিরত থাকুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেশি বাজি ধরবেন না — এটি একটি ক্ষতিকর চক্র তৈরি করতে পারে।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে না ভেবে বিনোদন হিসেবে গণ্য করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion), ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং অস্থায়ী অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা প্রদান করি।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

dbwin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণ না থাকে, তাহলে সেই ব্যালেন্স ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dbwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন। সেখানে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

dbwin প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস ও অন্যান্য উপকরণ — dbwin-এর একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই সামগ্রীর যেকোনো অংশ পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) বিষয়বস্তুর সমস্ত অধিকার সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dbwin একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে dbwin দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যা বা গেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণ।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

dbwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট উপলব্ধতা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি রেফারেন্স নম্বরসহ প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।